ユニクロオンラインストアお客様窓口

Q. 特定商取引に関する法律に基づく表示について下記をご確認ください。

販売業者
運営責任者
所在地
商品代金以外に必要な料金
不良品
お届け時期
お支払方法
返品
返品方法
返金について

販売業者

株式会社ユニクロ


運営責任者

柳井正(㈱ユニクロ)


所在地

所在地
〒754-0894山口県山口市佐山717番地1
TEL:0120-170-296(※品質向上のため、通話を録音しております)
eメールアドレス:ec-question@ml.store.uniqlo.com


商品代金以外に必要な料金

  • 消費税 (ユニクロオンラインストアでの価格は税抜表記です。)
  • 送料 1回のご注文につき、450円+消費税
  • ※1回のご注文で商品代金合計が税抜5,000円以上の場合、送料は無料です。
    ※ユニクロオンラインストアで初めて購入される方、および最後のご購入日から15ヶ月以上経過している方は、
     商品代金が5,000円未満でも送料は無料です。

    ※ギフト手数料・補正料は、商品代金に含みません。
  • ギフト資材代金 1回のご注文につき、150円+消費税をご負担いただきます。
  • 裾上げ料
    ミシン縫い:1,990円以上の商品 無料  / 1,990円未満の商品 280円+消費税
    まつり縫い:1,990円以上の商品 280円+消費税 / 1,990円未満の商品 560円+消費税 
  • その他のお直し料金についてはこちら 


不良品

在庫を確認の上、交換品の手配をいたします。
お手数ではございますが、ユニクロオンラインストアお客様窓口までご連絡ください。
なお、商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。


お届け時期

・指定住所受取りの場合、注文日の翌日から、2日~5日前後でお届けいたします。
・コンビニ受取りの場合、注文日の翌日から、2日~8日前後でお届けいたします。
・ユニクロ店舗受取りの場合、注文日の翌日から、2日~6日前後でお届けいたします。

※お直し商品・取り寄せ商品を含むご注文は、上記より日数をいただきます。
  詳しくはこちら

※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。
 万が一商品をお届けできない場合は、ユニクロオンラインストアお客様窓口からご連絡いたします。


お支払方法

代金引換払い
商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。
※一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
※代引手数料は弊社が負担いたします。
※コンビニ受取り・ユニクロ店舗受取りサービスは代金引換え払いはご利用いただけません。


クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、MUFG、UFJ、NICOS、セゾン、セディナ、OMC、DC、イオン、ダイナースクラブ、ティーエスキュービック、アメリカン・エキスプレス®
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。

詳細はこちら


ユニクロギフトカード払い
詳細はこちら


返品期限

返品は、注文日から3ヶ月以内にお願いいたします。

返品方法

商品に同梱の「お買上げ明細書」下の「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に下記住所へご返送ください。不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。

返送先
〒135-0063
東京都江東区有明1-6-7
ユニクロオンラインストア返品受付
返送先電話番号:0120-170-296(年中無休/9:00-17:00)


返品できない商品等
  • 店舗で購入された商品は、オンラインストアの返品手続きをご利用いただけません。
    オンラインストアで購入された後に店舗で交換された商品は、オンラインストアでは返品・交換できません。
  • 転売目的で購入された商品、ユニフォームとして注文された商品は返品・交換できません。
  • 過度の返品・交換を繰り返す場合、大量の返品・交換を要望される場合には、弊社判断にて返品・交換をお断りする場合があります。
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品は返品・交換できません。
  • 全国のユニクロ店舗でも返品できます。商品に同梱の「お買い上げ明細書」及び「返品カード」を商品と一緒に最寄りの店舗にお持ちください。


    返金について

    全品返品の場合配送料を除き、商品の全額(消費税を含む)を返金いたします。
    一部返品の場合、当該商品の代金(消費税含む)のみ返金いたします。
    ※補正料、ギフト手数料は、返金の対象外となります。


    返金ルールについての詳細はこちら

    クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金となります。
    代金引換払いをご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。